인터넷 문자발송 서비스 이용약관

제 1 장 총칙

제 1 조 [목적]

본 약관은 (주)링크로직(이하 "회사")이 제공하는 CRM 서비스(샵노트 SHOPNOTE 이하 "서비스")의 인터넷 문자발송 서비스 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

또한 “문자재판매사업자”인 회사가 제공하는 이동통신사업자의 전기통신설비를 연동하여 문자메시지를 판매함에 있어서 「정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「전기통신사업법」, 「개인정보보호법」 등 관련 법령과 회사의 이용약관 및 전송자격인증제 운영규정을 준수합니다.

제 2 조 [용어의 정의]

1. 이용계약: 서비스를 제공받기 위하여 회사와 이용자 간에 체결하는 계약
2. 이용신청: 회사가 정한 기준과 절차에 따라 서비스 이용을 신청하는 행위
3. 이용정지: 일정 요건에 따라 서비스 이용을 일시 보류하는 조치
4. 해지: 서비스 개통 후 이용계약을 해약하는 것
5. 이용자: 회사와 이용계약을 체결하고 서비스를 이용하는 자
6. 메시징 서비스: 문자메시지, 이메일, 팩스 등으로 정보를 송수신할 수 있는 서비스
7. 인터넷 문자발송 서비스: 웹브라우저·앱 등을 사용하여 SMS, LMS, MMS, 알림톡 등을 발송하는 서비스
8. 스팸 메시지: 수신자가 원하지 않음에도 발송되는 영리 목적의 광고성 정보
9. 불법 스팸: 정보통신망법을 위반한 광고성 정보
10. 문자 피싱메시지: 전자금융사기를 목적으로 전송되는 정보
11. 스미싱 메시지: 악성코드를 통해 금전 피해 또는 정보 탈취를 유발하는 메시지
12. 수신자: 회원이 등록하거나 서비스로 수집된 고객

제 3 조 [이용약관의 효력 및 개정]

1. 회사는 본 약관의 내용을 회원이 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 화면 등에 게시합니다.
2. 회사는 관련 법률을 위배하지 않는 범위 내에서 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 개정 시 적용일자 및 사유를 명시하여 공지하며, 중요한 변경은 최소 30일 전 통지합니다.
4. 이용자가 개정약관에 동의하지 않을 경우 계약을 해지할 수 있습니다.
5. 공지 후 거부 의사표시가 없으면 동의한 것으로 간주합니다.
6. 이용자는 변경된 약관에 주의의무를 다해야 하며, 피해 발생 시 회사는 책임지지 않습니다.
7. 계속 이용 시 개정약관에 동의한 것으로 봅니다.
8. 약관의 적용기간은 이용계약 체결일부터 해지일까지입니다.

제 2 장 회사와 이용자의 권리 및 의무

제 5 조 [회사의 의무]

• 회사는 안정적이고 지속적인 서비스 제공에 최선을 다합니다.
• 서비스 장애 시 즉시 수리 또는 복구합니다.
• 이용자의 정당한 불만을 신속히 처리합니다.
• 개인정보 보호법 및 정보통신망법에 따라 개인정보를 보호합니다.
• 발신번호 사전등록 서비스를 제공하며, 본인인증 절차를 운영합니다.
• 불법스팸·스미싱·문자피싱 등 불법문자는 차단할 수 있습니다.
• 한국인터넷진흥원 등 관계기관에 불법스팸 발생 시 신고할 수 있습니다.
• 발신번호 변작이 확인되면 전송을 차단하고 즉시 통보합니다.

제 6 조 [이용자의 금지행위 의무]

• 광고문자 표기 의무 위반, 발신번호 변작, 허위 가입 등 불법행위를 금지합니다.
• 서비스 이용권한을 양도, 증여, 담보로 제공할 수 없습니다.
• 공공질서나 법령을 위반하는 행위를 해서는 안 됩니다.
• 스팸 메시지, 음란·폭력적 내용 전송, 명예훼손, 시스템 해킹 등을 금지합니다.
• 정보통신망법의 광고성 정보 의무사항을 준수해야 합니다.
• 수신자 리스트 공유 등으로 인한 손해는 이용자 책임입니다.
• 발신번호는 인증된 번호만 사용해야 하며, 변작 시 과태료가 부과될 수 있습니다.

제 7 조 [이용자의 책임]

• ID 및 비밀번호 관리에 대한 책임은 이용자에게 있습니다.
• 부정 사용으로 인한 손해는 이용자 책임이며, 회사의 고의나 과실이 없는 한 책임지지 않습니다.
• ID·비밀번호 도난 또는 오용 시 즉시 통보해야 합니다.
• 서비스 재임대, 명의변경 등을 통해 불법 스팸 전송이 발생하지 않도록 관리해야 합니다.
• 불법 스팸 관련 기관의 조치를 지체 없이 이행해야 합니다.

제 3 장 이용자의 권리에 관한 조치

제 8 조 [동의의 철회]

이용자는 정보관리 화면을 통해 언제든지 본인의 정보를 열람, 수정할 수 있으며, 회사가 정한 절차에 따라 변경을 요청할 수 있습니다.

제 9 조 [불만사항 접수 및 처리]

• 회사는 이용자의 불만사항을 서면, 전화, 이메일 등으로 접수 및 처리합니다.
• 처리 기한은 원칙적으로 24시간 이내입니다.
• 불만 형태별 원인 및 처리 절차를 마련하며, 기술 문제는 2일 이내 조치합니다.

제 10 조 [이용자에 대한 통지]

• 회사는 등록된 이메일, 전화, 문자 등으로 통지할 수 있습니다.
• 불특정 다수에 대한 통지는 1주일 이상 게시함으로써 갈음할 수 있습니다.

제 4 장 서비스의 이용

제 11 조 [서비스 제공]

• 문자·멀티미디어·알림톡 발송 등 관련 부가 서비스를 제공합니다.
• 필요 시 서비스 내용을 추가 또는 변경할 수 있습니다.

제 12 조 [서비스의 이용시간]

• 연중무휴 24시간 제공을 원칙으로 합니다.
• 설비 점검, 장애, 비상사태 등으로 중단될 수 있으며 사전 통지합니다.
• 서비스 종료 시 최소 30일 전 공지해야 합니다.

제 13 조 [서비스 이용제한 및 정지]

• 약관 위반 또는 운영 방해 시 이용을 제한할 수 있습니다.
• 불법스팸, 피싱, 발신번호 변작 등은 즉시 영구정지 대상입니다.
• 요금 미납, 허위정보, 불법행위 시 계약을 해지할 수 있습니다.
• 스팸 방지를 위해 문자 발송량을 제한할 수 있습니다.

제 14 조 [문자 발송량의 제한]

회사는 스팸·피싱 방지를 위해 일일 발송량을 제한하거나 모니터링을 강화할 수 있습니다. 불법 스팸이 아닌 증빙이 있는 경우 예외로 합니다.

제 15 조 [계약해지]

• 이용자는 직접 신청 또는 이메일, 전화로 해지를 요청할 수 있습니다.
• 서비스 해지 후 3개월간 자료를 보호하며, 이후 관련 법규에 따라 삭제됩니다.
• 불법 스팸 전송, 명의 도용, 허위자료 제출 등은 즉시 계약 해지 사유입니다.

제 5 장 요금 등

제 16 조 [이용요금 및 결제]

이용요금은 아래와 같습니다 (VAT 별도).

이용요금은 원칙적으로 선납이며, 필요시 회사와 협의하여 후납 가능합니다.

제 17 조 [손해배상의 범위 및 청구]

• 회사의 귀책으로 유료 서비스 이용 불가 시 이용요금의 2배 배상
• 무료서비스는 손해배상 대상 아님
• 천재지변 등 불가항력의 경우 면책
• 손해배상 청구는 사유 발생 후 6개월 이내 가능

제 18 조 [면책]

• 천재지변, 계획된 점검, 이용자 귀책사유 등으로 발생한 손해에 책임지지 않습니다.
• 무료서비스 제공 중 발생한 문제는 면책됩니다.
• 이용자가 전송한 자료나 이용으로 발생한 손해는 책임지지 않습니다.

제 19 조 [분쟁조정]

• 개인정보 분쟁은 개인정보분쟁조정위원회에 의뢰할 수 있습니다.
• 요금 등 분쟁은 회사 본사 소재지 법원을 관할법원으로 합니다.
• 전자상거래 관련 분쟁은 공정거래위원회 등의 조정에 따릅니다.

부칙

본 약관은 2025년 11월 1일부터 적용됩니다.